Det er en del af online casinoverdens mange udgivelser, som har forsøgt at gøre sig på markedet med forskellige koncepter og temaer. Noget af det nye i dette felt er Glitchspin, som har trukket opmærksomhed med sin unikke apparence og slotoplevelse. Men hvor står denne udgiver tilbage, når man ser nærmere på det?
Oversigten
Glitchspin er et online casino, der blev grundlagt i 2020 af en hold af erfarnede spille- og IT-professionister. https://glitch-spin.dk/ Det første, som falder under viden om dette netcasino, er dens apparence. Glitchspinnernes hjemmeside præsenterer sig selv med et futuristisk tema, hvor slotmaskinerne ligner en mærkelig blanding af klassiske spilleautomater og højteknologiske gadgets. Hvor meget der påvirker spilleroplevelsen og hvor meget der er alene til formål at trække opmærksomhed om udgiveren, skal være centralt i vores anmeldelse.
Registreringsprocessen
Da vi sætter os ind i Glitchspin, måtte vi først tage en tænkepause på den skandinaviske hjemmeside. Efter et par sekunder havde vi registreret vores konto og var klar til at starte spilleoplevelsen. Glitchspinnernes proces er ganske grundlæggende: Første trin indebærer indtastning af navn, fødselsdag og adresse samt oprettelse af et brugernavn og adgangskode. Efter at have tilføjet den obligatoriske overensstemmelse, er kontoen skabt.
Glitchspin har også en funktion som hedder "Snel registrering". Denne tager alene 5 sekunder på sig. Dette er ikke usædvanlig for netcasinoer i dag, men det giver dog et indtryk af udgiverens intention om at forenkle processen.
Kontoegenskaber
Efter at have registreret kontoen kunne vi se detaljerne på vores brugerprofil. Glitchspin har valgt ikke at gå langt med kundeservice funktionerne. Kun den obligatoriske oplysning om sidste log-in dato er tilgængelig. Det er lidt usædvanligt, men hvis man blot skal spille og ønsker et simpelt spilleregisteringsforsøg, så kan dette være nok.
Glitchspin har også en funktion kaldet "Min historik", hvor jeg kunne se oversigten over mine sidste ind- og udtransaktioner. Det er interessant at notere, at Glitchspinnernes system følger EU-regler om skyldsbegrebet: Hvis man selv ønsker ikke mere af en betaling efterfølgende, kan dette sagtens blive gennemført.
Bonus
Når det kommer til bonuserne på Glitchspin finder du mange forskellige. Til at begynde med får alle nye spillere 200% bonus op til 500 DKK i den første indsættelse. Det er ikke værre end andre udgivers tilbud, men da dette netcasino ikke har et "gratis" penge bonus for nye spillere og kun har få kampanjer undervejs på deres hjemmeside, giver det en dårlig indtryk af kundetilbuddene. Ydermere er der ingen information om bonuseksistenser i Glitchspin.
Betaling
Når man skal indsætte eller udtrække penge fra sin konto, er betalingsmetoderne vigtige at se nærmere på. Selvom jeg selv ikke havde brug for dette (da mine tester foregik med fiktive penge), så ville Glitchspin accepterer følgende op til 12 forskellige pengebetalingssystemer.
Hvis du ønsker en sikrere erfaring og er bevidst om at bruge kreditkort, vil der være mulighed for det. Der er ingen gebyrer for denne metode på Glitchspin. Alternativt kan man også købe forskellige prepaid kort på siden.
Der er flere pengebetalingssystemer tilgængelig på Glitchspin, hvoraf nogle få må nævnes her:
- Bank-ID ( Danske Bank)
- VISA
- Mastercard
Mål for betalingsprocessen kan være lidt af en problematisk proces. Den skal selv bestemmes mellem 1 og 5 minutter, men det var også meget usædvanligt på Glitchspinnernes hjemmeside at jeg fik et mail med krav om identifikationsbekræftelse efter blot kun mindre end fem dage efter jeg havde overført penge fra banken.
Det hele giver en del af den forventning til et moderne online casino, men når man ser nærmere på det, kan der være problemer i Glitchspin. Klik her for at se alle udbydere og tidsmål.
Slotoplevelse
Selv om temaet har givet mening sammen med Glitchspinnernes hjemmeside design, giver slotoplevelsen alene ikke så meget tilbage af en spændende oplevelse på grund af mangelen på nye slots fra andre udgivers. En del mere kendte spillere som Novomatic og Microgaming er dog også på listen.
Glitchspin har ikke nødvendigvis alle deres egne slotmaskiner til disposition, men hvis de ønsker at opretholde sin egen spilleoplevelse for fremtidige kunder, må udbyderen selv skabe nye maskiner i disse mange år. Jeg kunne ikke finde den information på Glitchspin.
Det er svært at sige mere end det om slots, da jeg kun har mulighed for at testes med fiktive penge og som følge heraf blev nødt til at se en del af slotmaskinerne så lidt efter lidt. Det er væsentligt ikke nok.
Softwareleverandører
Glitchspin har valgt at bruge Microgaming, IGT NetEnt og Novomatic software på hjemmesiden i denne anmeldelse, der følger dette mønster, selvom det kun var de sidste to udbydere der tilbød hvad jeg ønskede. Glitchspin ønsker ikke nødvendigvis at gøre sig fortjent for en af de største udgivere på markedet.
Dertil kommer også nye spillere fra andre kendte udbydere som Microgaming, hvor det faktisk er et velkendt slotoplevelse-problem for mange spildevletere at skulle tilføje nye og moderne spilleregistre mere komplekst. Glitchspin har da dog ikke denne sværighed på grund af deres enkle design.
Mobilversion
Det skal også nævnes, hvordan udbyderen selv ønsker at give spillere muligheden for at spille hjemmefra eller på vej tilbagehjem på arbejdstiden. Det er et ganske simpelt og lettilgængeligt design i dag med mange andre udgivere som bliver henvist dit side, men det har stadig været populære siden 2020.
Glitchspin ønsker selv ikke at gøre sig fortjent for en af de største udbydere på markedet. De nye spilleregistrer og design er nok til at få folk hjemmefra.
Sikkerhed og licens
Hvis du skal forsøge lykke med Glitchspinnernes slots, har du samtidig mulighed for at følge de EU-regler om skyldsbegrebet. Hvis man selv ønsker ikke mere af en betaling efterfølgende kan dette sagtens blive gennemført.
Glitchspin ønskede selv også at følge EU’s regelsæt for licens og sikkerhed. I den forbindelse kan der tilbydes forskellige sikringssystemer til kunderne. Dette er vigtig, men det har dog ikke nogen store påvirkning af spilleoplevelsen.
Selv om Glitchspin følger EU-reglerne, giver dette mig mere ud fra mit eget perspektiv end andre spillere måtte selv ønske og derfor skulle være en grund til at overveje Glitchspinnernes online casino side frem for anden udbydere. Der er flere alternative danske udbydere med samme regelsæt.
Kundeservice
Når man skal gøre krav på denne kunde, kan du selv skrive og blive svaret lidt efter lidt i en dialog på Glitchspinnernes hjemmeside under et speciel felt. Hvis ingen personer er tilgængelige om aftenen (ellers hvorfor har der kun været nogen om dagen), kan kunden også forsøge at kontakte Glitchspin gennem mail, hvis de selv ønsker dette.
Kundeservice på Glitchspin giver en vist fornemmelse af, hvordan det hele er gået hen. Glitchspin fik alene én bemærkning efter min forløbende dialog med Glitchspinnernes personer omkring et spørgepunkt angående at få kontoen åbnet.
Oplevelse
Efter en rundtur på Glitchspinnernes hjemmeside giver mig selv ingen af mine oplevelser, eller i det mindste ingen god erfaring med dette netcasino. Selv om Glitchspin har valgt ikke at gå langt ud på kundeservice funktionerne kunne jeg stadig kun se en del af disse og dermed også få en vist fornemmelse af hvordan alle tingne skulle være gået hen.
Oplevelsen i sig selv er meget enkel. Det hele føles som et forfærdelig gammelt spilleregister med mange forskellige nye maskiner. At Glitchspin ikke ønskede at tilbyde bonus, betalingsprocessen og kundeservice fungerer faktisk godt i dette anmeldelsessammenhæng.
Ydelse
Glitchspinnernes udbydere har valgt ikke at skabe noget eget spilleregister selv. Da jeg kun kunne spille med fiktive penge på Glitchspin, kan det være svært for andre spillere også selv at skaffe denne erfaring med dette netcasino.
Der er også ingen information om udbyderne på siden af selve hjemmesiden til Glitchspinnernes udgiver. Selv hvis jeg ønskede kun spille online i fiktive penge og ikke selv har mulighed for at skaffe disse, så ville det være en god idé.
Analyse
Når man skal gøre sig et overblik af Glitchspin som hele produkt, giver erfaringen selv mig ingen anelse om hvorfor udbyderen ønsker at følge EU-reglerne. Jeg kunne selv kun se få kundeservice funktioner og disse var alene en del af